Domande frequenti

Prenotazione

 

Dove posso trovare i prezzi dettagliati di ogni campeggio?

Digita le date del soggiorno nel motore di ricerca che compare nell'home page del sito e lasciati guidare. In pochi istanti potrai conoscere l'importo corrispondente al tuo soggiorno. Se hai bisogno di un consiglio, poi, rivolgiti al nostro staff chiamando il numero 0033 (0)2 52 56 03 73.

Come posso pagare?

Piazzola:Nella maggior parte dei campeggi Les Castels, l'importo dovuto per il soggiorno deve essere corrisposto al momento dell'arrivo. Nel caso in cui venga richiesto il pagamento anticipato, un mese prima della data di arrivo ti sarà inviato via e-mail un link che permette di accedere a una pagina sicura per il pagamento on-line del soggiorno.

Locazione:Un mese prima della data di arrivo ti sarà inviato via e-mail un link che permette di accedere a una pagina sicura per il pagamento on-line del soggiorno.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Le modalità di pagamento accettate variano in base alla struttura. Tutti i campeggi Les Castels permettono di pagare con carta di credito accedendo a un'apposita pagina crittografata per proteggere i dati della carta. Le carte di credito accettate sono VISA e Mastercard.

Ho un impedimento, come faccio ad annullare la prenotazione?

La catena Les Castels è composta da campeggi indipendenti che appartengono a varie famiglie, quindi ognuno ha le proprie condizioni.
Se hai sottoscritto una polizza di assicurazione/garanzia annullamento viaggio, ti invitiamo a leggere quanto indicato nel tuo contratto.
Se invece non hai sottoscritto alcuna polizza/garanzia, consulta le condizioni generali di vendita del campeggio Les Castels presso cui hai prenotato per conoscere le modalità di annullamento del soggiorno. 

Desidero sottoscrivere una polizza di assicurazione/garanzia annullamento viaggio: come posso fare?

Per i campeggi che propongono questa opzione, puoi sottoscrivere la polizza/garanzia annullamento viaggio selezionandola direttamente in fase di prenotazione. Le condizioni di annullamento dipendono dal campeggio presso il quale hai prenotato.

Voglio prenotare una vacanza per l'anno prossimo, come posso fare?

Le prenotazioni per l'anno solare successivo sono aperte al più tardi il 1 novembre dell'anno corrente. Prima di tale data, puoi contattarci telefonicamente al numero 0033 (0)2 52 56 03 73 per segnalarci le tue esigenze e ti invieremo una notifica non appena sarà possibile prenotare.

 

Info pratiche

 

Con quali mezzi di trasporto è possibile raggiungere i campeggi?

Per sapere quali sono i mezzi di trasporto disponibili, consulta la rubrica "come raggiungerci" all'interno della pagina riservata al campeggio che hai selezionato. Nella stessa pagina troverai anche un utile tool che ti aiuterà a calcolare il tuo itinerario.

Nel calcolo della capacità ricettiva degli alloggi/piazzole sono compresi anche i bambini?

Per motivi di sicurezza e assicurativi, nel calcolo della capacità ricettiva degli alloggi/piazzole sono compresi tutti i bambini, neonati inclusi.

Le infrastrutture del campeggio sono accessibili alle persone con difficoltà motorie?

In conformità con la legislazione vigente, i campeggi Les Castels lavorano per consentire l'accesso alle proprie infrastrutture anche alle persone con difficoltà motorie. Per maggiori informazioni sulle strutture attrezzate, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata.

Gli animali da compagnia sono ammessi presso le vostre strutture?

In materia di animali da compagnia, ogni campeggio Les Castels ha le proprie regole. Se viaggi con il tuo amico a 4 zampe, consulta le condizioni applicate dai campeggi Les Castels cliccando qui.
Inoltre il motore di ricerca sul sito permette di selezionare l'opzione "Animali ammessi".

Quali sono gli orari di check-in e di check-out?

Ogni campeggio Les Castels applica i propri orari. L'orario di check-in e quello di check-out sono indicati nei documenti di prenotazione.

Arriverò tardi, dopo l'orario di chiusura della reception, potrò comunque accedere alla piazzola/sistemazione prenotata?

In caso di late check-in dovrai avvertire la reception del campeggio il giorno stesso dell'arrivo entro le 16:00, in modo tale da consentire allo staff di organizzarsi per accoglierti al di fuori degli orari di apertura.

Che tipo di costume da bagno occorre indossare per avere accesso alla piscina?

Le tipologie di costume da bagno accettate variano da campeggio a campeggio in base alla regolamentazione comunale. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci.

Quali lingue parla lo staff del campeggio presso cui ho prenotato?

In tutti i campeggi Les Castels, lo staff che ti accoglierà parla francese e inglese. In alcune strutture si parlano anche altre lingue. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci.

Quali sono le date di apertura dei servizi?

Per sapere quali sono le date di apertura dei servizi, consulta la rubrica "attrezzature e servizi" all'interno della pagina riservata al campeggio che hai scelto.

Quali sono le attività e i servizi proposti nel campeggio in cui ho prenotato?

Per sapere quali sono le attività e i servizi proposti, consulta la rubrica "attività" all'interno della pagina dedicata al campeggio che hai scelto.